“我儿子要去医院……”“马上安排！”

“我儿子需要去医院，怎么办？”

“马上安排！”华阳街道伏龙社区网格员徐静听完丽景苑居家隔离居民来电后果断答道。

2月23日，已是丽景苑小区实施封闭管理后的第二天。上午，忙碌的社区网格员徐静接到居民的求助电话，电话里是一位刚做完手术的居民的父亲，语气中带着期待。

李华（化名）的儿子在月初做完手术，根据实行手术的医院的医嘱，需要好好休养、按时服药和敷药，出现任何不适要及时联系主治医师。在23日早上，李华将儿子手术后伤口愈合的情况告知了主治医师，医师通过描述并看了照片后表示，“必须到医院来，对伤口非正常长肉进行切割”，并约定了看病时间。

“听完居民求助，我听出了这位居民确实很着急，尽管社区没有多余的医护车辆接送，我还是先答应了下来。”徐静表示，安抚居民情绪后，她又仔细询问了患者情况、就诊时间，并立马转达给了丽景苑临时医疗点驻点医生杨兴友（将军碑社区卫生服务中心家庭医生）。

杨兴友是该封/管控区临时医疗点驻点医生（将军碑社区卫生服务中心家庭医生），听完徐静的描述后，他分析得出结论：患者就医并非不可等待，但也不能久拖。于是，杨兴友通过患者与其主治医师取得联系，经沟通，做手术的医院暂时无法派遣救护车辆。

“我就迅速和社区医院沟通了此事。”杨兴友介绍，在多方协调下，当天下午2点左右，由徐静向患者告知了车辆接送时间：4点30分（比患者和主治医生的约定时间早了50分钟）。

“刚好4点半，救护车就到了小区楼下，社区网格员又通知我做好准备、穿好志愿者送到我家的防护服。”患者李佳铭（化名）表示，其实自己也觉得非常麻烦，“尤其是在大家都非常忙碌的时候，我还提这些要求，很过意不去，社区工作人员真的辛苦了，非常感谢他们”。

24日上午，杨兴友主动询问了患者病情，患者状态很好。杨兴友介绍，作为驻点医生，自己每天的工作就是将志愿者们收集到的特殊群众的特殊要求汇总记录。

在丽景苑疫情防控指挥部，杨兴友的册子上清楚记录了隔离居民的所有医护需求，包括了上报时间、具体情况、处置结果等。同时，杨兴友每天都要不定时在微信群收集80岁以上高龄独居老人、残障人士需求，以及高血压、糖尿病等慢性病人、重病病人、孕妇等群体的需求信息，并将姓名、所在楼栋、联系电话、主要健康问题、家属联系人等信息详细记录在册，随时提供主动问询、主动医疗医护等靠前服务。

在天府新区各封闭管理区，像杨兴友一样的驻指挥部的医生、护士还有十余位，根据《天府新区应急状态下医疗服务保障工作方案》，天府新区建立临时医疗点、上门服务、互联网医疗服务、转运服务等工作机制。

杨兴友等驻指挥部医生24小时驻点保障，全面摸排各封闭管理区、集中隔离点内的慢性病患者、透析患者、肿瘤放化疗患者、孕产妇、新生儿、精神病患者、残疾人、行动不便老人等特殊重点人群底数，建立各类重点人群个案台账，及时与封控管理区内居民建立联系，为其提供健康监测、上门送医送药和健康保健服务，维护正常就医秩序，满足疫情防控期间群众急需的基本就医需求，尽最大努力保障人民群众健康权益。

记者：李旭东、郑晓凤

编辑：陈然